FAQ (Preguntas frecuentes)

Puede que algunos de vosotros hayáis descargado una nueva actualización de la aplicación y hayáis visto una pantalla blanca y contornos en lugar de un mapa. El problema se debe a que los estilos no se descargan debido, por ejemplo, a la inestabilidad de Internet durante la descarga. Hemos corregido el error con un nuevo botón para detectar y corregir el problema. Sin embargo, tienes que volver a descargar la última actualización del parche 3.1.4 de Google Play (a partir del 21 de febrero) y de la App Store (a partir del 20 de febrero).
(Si por casualidad no ves los botones adicionales en el mapa, tienes que volver a instalar la aplicación).

Ahora encontrarás un botón en la app que solucionará el error del mapa blanco y obtendrá los archivos que faltan. En la app Mapa, haz clic en el icono de los tres puntos de la parte inferior izquierda - Todos los Ajustes - Ayuda Técnica - Problemas de Mapa - el botón amarillo ARREGLAR MAPA.

El uso de mapas sin conexión es un poco diferente aquí que con otras aplicaciones. Aunque hayas descargado un mapa sin conexión, no se carga automáticamente, sino que tienes que activarlo. El recuadro amarillo indica qué mapa (capa de mapa) tienes activo. No puedes tener activados los mapas online y offline al mismo tiempo, sólo uno. Si tienes activado el mapa sin conexión, no extraerá datos aunque estés conectado. Al mismo tiempo, no obtendrá el área alrededor del país offline justo fuera de la frontera (ver tercera imagen), pero para eso tienes que volver a activar el mapa online.

Muchos de los problemas están causados por los ajustes que Google Play y la App Store almacenan en caché en la aplicación. La nueva actualización puede no ser compatible con los ajustes almacenados en caché y se producen diversos problemas cuando la app no funciona como debería. Por tanto, si tu app se bloquea tras una actualización, el primer recurso es siempre borrar los datos de la app, que puedes encontrar en los ajustes de tu teléfono.

No tienes que preocuparte por perder tus salidas y fotos, este borrado de datos es sólo un restablecimiento de los ajustes guardados, las salidas volverán a cargarse desde la web. Así que será mejor que te asegures de que tienes todas tus salidas y fotos sincronizadas de forma segura con tu perfil web.

Android: ¡No basta con reinstalar la app! Aquí tienes cómo borrar los datos de tu app: Ajustes del teléfono - Aplicaciones - Almacenamiento - Borrar datos de la app
iOS: Basta con reinstalar la app.
Sólo tienes que actualizar la app: Mapa - Ajustes y Herramientas (botón inferior izquierdo - tres comas) - Todos los ajustes - Abrir ajustes de la app en el sistema - Almacenamiento - Borrar datos de la app.

Tras la actualización v2.10 (marzo de 2024), la aplicación dejó de comunicarse con el servidor en los dispositivos con Android 7 e inferiores, y es posible que la aplicación no funcione correctamente en algunos dispositivos. La última actualización v3.1 (febrero de 2025) utiliza entonces tecnologías que ya no son compatibles con Android 7 e inferiores y, por tanto, la aplicación no funcionará en absoluto.

Para los usuarios de Android 7 e inferiores, ofrecemos la última versión compatible para descargar la versión anterior v3.0.0, que debería seguir funcionando.

Alternativamente, también se pueden guardar las visitas a los picos a través del mapa web si tienes la versión premium.

Se pueden ganar puntos de bonificación por completar un reto puntuable o por una primera ascensión. Cada año, el 1 de enero, el mapa de Horobraní se "reinicia" y en todas las cimas hay 100 puntos de bonificación por la primera ascensión de este año. Puedes ver quién ganó la primera ascensión en el perfil web de la cima. Las cimas que aún tienen 100 puntos de bonificación disponibles se pueden encontrar en la página web de Horobraní, en la sección MAPA. Aquí tienes que poner el filtro de cumbres (embudo amarillo) en el año actual y las cumbres en las que nadie ha estado todavía ese año aparecen en azul.

Gracias al filtro puedes establecer el año actual y ver así los picos bicolores amarillo-morado. Los picos que visitaste en el año establecido serán todos amarillos y los picos que visitaste en años anteriores serán amarillo-morados. Los picos que nunca hayas visitado seguirán siendo morados. Es una función estupenda si quieres llevar la cuenta de los picos que has visitado este año y los que has visitado en años anteriores.

Puedes encontrar el filtro en el menú Ajustes del mapa (abajo a la izquierda del mapa), en la barra inferior central. Sólo tienes que hacer clic en el icono del embudo en la parte superior derecha de la pestaña Mapa y establecer el filtro sólo para este año en curso.

Lo más probable es que tengas activado el filtro, que es el embudo amarillo que se encuentra en el menú Ajustes del mapa (abajo a la izquierda del mapa). Si el embudo es amarillo, está activado y filtrando los vértices según los criterios que has rellenado. Haz clic en Filtro de vértices y pulsa el botón Restablecer de la parte superior. Después vuelve al mapa, desactívalo y comprueba si el problema ha desaparecido.

Si no puedes ver los picos de todo el estado, es que aún no has descargado la base de datos de montañas del estado. En el menú Configuración del mapa (abajo a la izquierda del mapa), ve a Base de datos de montañas y ve a la base de datos de montañas del país que necesites.

Para completar los retos, necesitas tener la versión Premium durante un año, que es la cuota anual que mantiene el proyecto en funcionamiento. Y eso es todo, porque no necesitas registrarte en ningún sitio especial, los retos se hacen automáticamente. En Premium tienes todos los retos "activados" y además emparejados con las salidas de tu teléfono. Entonces carga automáticamente los picos que has completado para cada reto. Puedes seguir tu progreso en las páginas individuales de cada reto.

Se trata de un error permanente que conocemos. De vez en cuando borramos los puntos extra para que todo se alinee correctamente. No hace falta que te pongas en contacto con nosotros.

No es necesario, pero sin duda te resultará útil. Al registrarte, podrás entrar en www.hory.app y hacer una copia de seguridad de todas tus rutas de montaña. Así no las perderás si cambias de teléfono, por ejemplo. Al mismo tiempo, podrás aprovechar las funciones del sitio, donde encontrarás fotos, reseñas, información sobre excursiones, tablas de clasificación, desafíos y mucho más. Si quieres utilizar todas las funciones de la web, tendrás que adquirir la versión Premium.

La versión Premium significa acceso a todas las funciones, estadísticas y competiciones del sitio web de Horobraní. La versión completa de la aplicación móvil es completamente gratuita. La app sirve principalmente como herramienta para almacenar las visitas a los picos, pero toda la acción tiene lugar en el sitio web. Encontrarás mucha inspiración, fotos, información turística, la posibilidad de seguir las actividades de otros, grupos de Horobraníks, participación en concursos y otros artilugios. Puedes leer lo que encontrarás en la versión completa aquí.

Para activar la versión Premium, tienes que pagar una contribución anual de al menos 200 CZK (o 10 €), ¡pero más si quieres apoyar el proyecto como es debido! Todo lo que necesitas saber lo encontrarás en el sitio web después de iniciar sesión, en la pestaña MI PREMIUM. Seguro que no te arrepentirás, ¡gracias por tu apoyo!

El vale lleva un código único que hace funcionar la versión completa durante 365 días. Se puede utilizar durante el registro o después de iniciar sesión en el sitio web en la pestaña MI PREMIUM. Aquí, introduce el código de activación en el campo del código del vale.

Sí, simplemente. En el sitio web de Horobraní, después de iniciar sesión, ve a la pestaña Configuración, donde puedes cambiar tu apodo, la foto de tu perfil, la foto del banner de tu perfil o el país en el que juegas y aparecerás en la tabla de clasificación (como máximo una vez cada seis meses).

Para restablecer o cambiar tu contraseña, visita la página principal de Horobraní. Bajo el formulario de acceso hay un enlace para establecer una nueva contraseña.

Por desgracia, es posible. Hay muchos tipos de teléfonos y versiones de sistemas. La aplicación está disponible para Android 5+ en Google Play y para iOS 11+ en App Store. De forma fiable, la aplicación funciona para Android 8 y posteriores. Si tu teléfono no tiene suficientes requisitos, no te preocupes. También puedes guardar visitas a través de la página web de Horobrani (con la versión premium activa). Entonces sólo necesitas cualquier navegador con conexión a Internet.

La función principal, que es guardar las salidas cuando se alcanza el pico, funciona sin conexión, por lo que no es necesario. Como novedad (a partir de febrero de 2025), desde la actualización de funciones v3.1, también puedes descargar mapas sin conexión, para no tener que extraer datos valiosos sobre el terreno. Sin embargo, después de descargar mapas sin conexión, siempre debes activar el mapa sin conexión del país en cuestión para que tenga un recuadro amarillo.

Pero la conexión es necesaria para iniciar sesión, sincronizar picos y fotos, y ver los detalles de los picos más cercanos.

Sí. Sin el GPS encendido, no se puede determinar con precisión tu posición y puedes tener problemas para guardar el pico. Pero no necesitas encenderlo si estás en casa y sólo quieres desplazarte por el mapa.

Dentro de Horobraní ofrecemos la oportunidad de "adoptar" tu propia colina (un pico sin nombre oficial), darle un nombre y

crear un nuevo pico de pleno derecho en el mapa de Horobraní. Obtendrá un icono, tendrá un perfil de colina, otros podrán visitarla, ganar puntos por ella, añadir fotos y comentarios. Todo ello sin límite de tiempo. Emitiremos un certificado al nuevo mecenas y, si es un regalo, le enviaremos un certificado de regalo.

Esto es para quienes tienen una conexión emocional con un lugar, quieren hacer a otros un regalo inusual o crear un monumento conmemorativo.
Haz clic aquí para obtener más información: Mecenas de la nueva colina

Puede haber varias razones. La principal es haber iniciado sesión y estar conectado, y luego simplemente pulsar el botón de sincronización en la pestaña Salidas. Por cierto, la sincronización se realiza automáticamente en la configuración básica. Si el botón Sincronizar no te funciona, también puedes sincronizar en la pestaña Visión general, donde sólo tienes que hacer un gesto de deslizamiento hacia abajo en la pantalla. Puedes comprobar si todo se ha sincronizado correctamente visitando tu perfil web.

Probablemente se deba a que no tienes descargada en la aplicación la base de datos de montañas actual, que publicamos aproximadamente una vez al mes. En la aplicación móvil Horobraní, sólo tienes que ir a la pestaña AJUSTES - MONTAÑAS OFFLINE y actualizar las montañas de la República Checa o de otros países.

Lamentablemente, esto no es posible y se aplica a todos los usuarios. Horrobraní es en realidad un juego en el que el mapa está amarilleado. Si pudieras rellenarlo al revés, no sería tan divertido :-). Y además, los lugares bonitos son agradables de volver a mirar.

Me temo que tendrás que irte otra vez. No está en nuestra mano, ni siquiera desde el punto de vista del juego limpio, complementar la salida de esta forma. Las excepciones son las salidas no guardadas en caso de problemas técnicos causados por nosotros (cortes, error tras una actualización, etc.).

Es muy probable que se deba a que tu teléfono no tiene ningún sensor de orientación en el espacio. Si lo tiene y sigue sin funcionar, avísanos.

Puedes informar del error directamente en la aplicación. Sólo tienes que estar conectado y hacer clic en el pico del mapa que esté afectado y pulsar el botón del menú inferior "Informar de un problema". Hay un sencillo formulario para marcar o describir qué le pasa al vértice.

Aún estamos trabajando para completar la base de datos de montañas, colinas y elevaciones, por lo que es posible que algunas no se hayan añadido todavía. Estamos añadiendo los picos que

- Tienen una elevación medida y un nombre en el sitio web del Geoportal del CTGC.

- Alternativamente, sólo tienen una dimensión (con elevación) sin nombre, pero son significativos y hay un castillo, ruina, mirador, etc. en su cima que tiene un nombre.

- Sólo tienen una dimensión sin nombre, pero pueden ser nombrados a través del Patrón del nuevo pico.

Sin duda puedes ayudarnos recordándonos este pico (coordenadas del pico) enviando un correo electrónico a info@horobrani.cz. La fuente de verificación para nosotros son siempre los geoportales nacionales, para la República Checa es simplemente el Geoportal de la ČÚZK, que puedes encontrar en la aplicación con el nombre Mapa Base. Cambia a esta capa y entonces podrás verificar si el pico cumple los requisitos anteriores. Puedes averiguar las coordenadas manteniendo el dedo en el mapa. Gracias de antemano por tu ayuda.

Eliminar una cuenta ya es un gran problema, que es irreversible y por lo tanto no se da en la configuración de usuario. Puedes eliminar tu cuenta enviando un correo electrónico a patrik@horobrani.cz desde la dirección de correo electrónico con la que te registraste. Sin embargo, no recomendamos esto, si alguna vez quieres volver a Horobranya tendrás que empezar desde el principio. Una opción mejor es proteger tu privacidad, que puedes configurar en los ajustes, o restringir las fotos y los comentarios.

También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta a través de la aplicación móvil, entrando en Ajustes - Perfil. Allí hay un botón que, al confirmarlo, enviará una solicitud para eliminar la cuenta.